Politica de retur

Termenul de 14 zile

Poți returna produsele în 14 zile calendaristice de la primirea lor, fără să invoci vreun motiv (OUG 34/2014). Termenul curge de la ziua în care tu sau o persoană desemnată de tine (alta decât curierul) intră în posesia fizică a produselor.

Cum te retragi

Folosește funcția de retragere de pe site (disponibilă permanent, din orice pagină) — primești imediat confirmarea pe email, cu data și ora înregistrării. Alternativ, ne poți transmite orice declarație neechivocă la contact@demo.shops-wdc.ro sau formularul standard din Anexa OUG 34/2014.

Returnarea produselor și rambursarea

• Expediază produsele la: Str. Exemplu 1, Baia Mare, Maramureș, în cel mult 14 zile de la comunicarea retragerii.
• Costul returului este suportat de client (informare conform art. 14 OUG 34/2014).
• Rambursăm integral sumele primite, inclusiv livrarea standard inițială, în cel mult14 zile de la informarea privind retragerea, cu aceeași metodă de plată folosită la comandă. Putem amâna rambursarea până primim produsele sau dovada expedierii lor.
• Nu rambursăm costurile suplimentare dacă ai ales o livrare mai scumpă decât cea standard.
• Răspunzi doar pentru diminuarea valorii produselor cauzată de manipulare dincolo de ce e necesar pentru a le proba.

Excepții de la dreptul de retragere (art. 16 OUG 34/2014)

Nu pot fi returnate, printre altele: produsele personalizate sau realizate la comandă, produsele perisabile, produsele sigilate care nu mai pot fi returnate din motive de igienă dacă sigiliul a fost desfăcut, și produsele care după livrare s-au amestecat inseparabil cu altele. Produsele exceptate sunt marcate ca atare în pagina lor, înainte de comandă.

Reclamații de garanție

Returul de 14 zile e diferit de garanția legală de conformitate de 2 ani — pentru produse defecte sau neconforme scrie-ne la contact@demo.shops-wdc.ro și aplicăm remediile din OUG 140/2021.